Kaip yra su garantija, jei gyvenu ne ES?

Klientams, kurie yra ne Europos Sąjungoje, taip pat taikoma teisė į tinkamos kokybės gaminį. Jeigu prekė turi gamybos defektą, šią problemą, savaime suprantama, sprendžiame savo pusėje.

Tačiau dėl didelių siuntimo kaštų ir muitinės procedūrų ne ES šalyse, tarptautinių pretenzijų atveju dažnai taikome individualiai pritaikytą sprendimą. Tai gali būti, pavyzdžiui, šios galimybės:

• Kompensacija už remontą vietoje: Vietoje prekės grąžinimo galime pasiūlyti kompensaciją, kad galėtum ją suremontuoti vietoje.
• Dalinis pinigų grąžinimas: Jei remontas nėra pageidaujamas arba neįmanomas, galima pasirinkti kainos sumažinimą, kai prekę pasilieki sau.
• Efektyvus sprendimas: Defekto atveju visada susisiek su mumis. Tuomet kiekvieną situaciją įvertinsime individualiai, kad rastume efektyviausią būdą pretenzijai išsprendi ti.