Ar galiu pareikšti garantinę pretenziją dėl produkto, kurį gavau kaip dovaną?
Taip, pas mus galite pareikšti pretenziją dėl garantijos produktui, kurį gavote dovanų, jei defektas atitinka garantijos sąlygas.
Žemiau rasite savo galimybes ir reikiamus veiksmus:
Kaip pateikti pretenziją?
Kad galėtume nagrinėti garantinį atvejį, mums reikalinga tokia informacija:
- Užsakymo numeris: jums reikės dovanotojo originalaus užsakymo numerio, kad galėtume patikrinti pirkimą mūsų sistemoje.
- Įrodymai: turite atsiųsti aiškias nuotraukas arba vaizdo įrašus, kuriuose matomas defektas.
- Kontekstas: turite paaiškinti, kada defektas buvo pastebėtas ir kaip produktas buvo naudojamas.
Kada garantija netaikoma?
Atkreipkite dėmesį, kad garantija netaikoma šiais atvejais:
- Naudotojo padaryta žala: žala, atsiradusi dėl intensyvaus naudojimo (pvz., įtrūkimai ant kalavijo dėl istorinių rekonstrukcijų), nėra dengiama.
- Netinkama priežiūra: tokios problemos kaip rūdys ar odos išdžiūvimas priklauso jūsų pačių atsakomybei.
- Pakeitimai: jei patys bandėte pakeisti ar remontuoti dovaną, teisė į garantiją nustoja galioti.
- Nusidėvėjimas dėl įprasto naudojimo: odos apdailos, kniedžių nusidėvėjimas ir įprastas odos susidėvėjimas ar išdžiūvimas ant drabužių bei šarvų priskiriami įprastam naudojimo laikotarpiui ir nėra dengiami garantijos.