Kas atsitiks, jei kurį laiką palūkėsiu su žalos ar netinkamo produkto pranešimu?

Svarbu kuo greičiau pranešti mums apie defektą arba klaidingai pristatytą prekę. Jei lauksite pernelyg ilgai, tai gali turėti įtakos jūsų pretenzijos nagrinėjimui:

• Teisės netekimas: Jei pradedate naudoti prekę po to, kai pastebėjote trūkumą, tai laikome jos būklės priėmimu. Žala, apie kurią pranešama tik po pirmojo naudojimo, dažniausiai negali būti pripažinta transportavimo ar gamybos defektu.
• Įrodinėjimo pareiga: Kuo ilgiau lauksite, tuo sunkiau bus įrodyti, kad defektas yra gamybos klaida, o nesukeltas jūsų paties naudojimo ar aplinkos veiksnių, tokių kaip rūdys ar odos išsausėjimas.
• Pranešimo terminas: Rekomenduojame pranešti apie žalą ar trūkumus per pagrįstą laikotarpį nuo jų pastebėjimo, geriausia – per du mėnesius. Kuo greičiau tai padarysite, tuo lengviau mums bus rasti tinkamą sprendimą.
• Nebenaudojimas: Pastebėję žalą, prekės daugiau naudoti negalite. Naudojimas po pastebėjimo gali turėti įtakos pirminei žalai, todėl garantinė pretenzija gali būti atmesta.

Ką reikia daryti nedelsiant?

Kai tik pastebėsite problemą, atsiųskite mums nuotraukas ar vaizdo įrašus, kuriuose problema aiškiai matoma, kartu su paaiškinimu, kada ją pastebėjote ir kaip prekė buvo naudojama. Tuomet pasirūpinsime tinkamu sprendimu.