Aš gavau ne tą produktą, ką man dabar daryti?
Kai gavai kitą prekę nei užsakei, tai laikoma klaidingu pristatymu. Celtic WebMerchant tai, savaime aišku, kuo greičiau tau ištaisys.
Norėdamas pateikti pranešimą, atlik šiuos veiksmus:
- Padaryk nuotraukas: Padaryk aiškias nuotraukas gautos prekės, ant prekės esančių brūkšninių kodų ir pakuotės/pakavimo lapelio. Tai padės mums nustatyti, kas tiksliai nutiko klaidingai mūsų sandėlyje.
- Nedelsdamas susisiek su mumis: Iš karto praneškite mums apie klaidingą pristatymą. Nurodyk savo užsakymo numerį ir prisek nuotraukas.
- Nenaudok prekės: Nenaudok klaidingai pristatytos prekės. Kai tik pradedi naudoti prekę, tai laikome jos būklės priėmimu.
- Grąžinimas ir pakeitimas: Jei nustatysime, kad iš tikrųjų buvo padaryta klaida, gausi iš mūsų nemokamą grąžinimo etiketę, kad galėtum išsiųsti atgal klaidingą prekę. Kai grąžinimas bus apdorotas arba pretenzija patvirtinta, grąžinsime pinigus arba pasirūpinsime, kad tinkama prekė vis tiek pasiektų tave.
Gerai žinoti: Kalbant apie istorines replikas (tokias kaip rankų darbo kardai, keramika ar gaminiai iš odos), gali pasitaikyti nedidelių spalvos ar apdailos skirtumų, lyginant su nuotrauka svetainėje. Tai būdinga amatininkiško darbo pobūdžiui. Apie klaidingą pristatymą kalbame tik tuo atveju, jei prekė esmingai skiriasi nuo specifikacijų ar internetinės parduotuvės nuotraukų.