Kas nutiks, jei kurį laiką palauksiu prieš pranešdamas apie žalą ar neteisingą produktą?
Labai svarbu kuo greičiau pranešti apie defektą ar neteisingai pristatytą produktą. Jei per ilgai lauksite, tai gali turėti įtakos jūsų pretenzijos nagrinėjimui:
- Teisių praradimas: Jei pradėsite naudoti produktą po to, kai pastebėjote trūkumą, mes tai laikysime kaip būklės, kurioje jis yra, priėmimą. Žala, apie kurią pranešama tik po pirmojo naudojimo, dažniausiai nebegali būti laikoma transportavimo ar gamybos klaida.
- Įrodinėjimo našta: Kuo ilgiau lauksite, tuo sunkiau bus įrodyti, kad defektas yra gamybos klaida, o ne atsirado dėl jūsų naudojimo ar aplinkos veiksnių, tokių kaip rūdys ar odos išdžiūvimas.
- Pranešimo terminas: Rekomenduojame apie žalą ar neatitikimus pranešti per pagrįstą laikotarpį po jų atradimo, geriausia per du mėnesius. Kuo greičiau pranešite, tuo lengviau bus rasti tinkamą sprendimą.
- Nenaudoti toliau: Nustatę žalą, nebegalite naudoti produkto. Naudojimas po atradimo gali paveikti pradinę žalą, dėl ko garantijos pretenzija gali būti atmesta.
Ką turėtumėte daryti iš karto?
Kai tik pastebėsite problemą, turite atsiųsti mums nuotraukas ar vaizdo įrašus, kurie aiškiai parodo problemą, kartu su paaiškinimu, kada ją pastebėjote ir kaip produktas buvo naudojamas. Mes pasirūpinsime tinkamu sprendimu.