Gavau neteisingą produktą, ką daryti?

Kai gavote kitą produktą nei užsakėte, tai laikoma neteisingu pristatymu. Celtic WebMerchant mes tai išspręsime kuo greičiau.

Norėdami pranešti apie problemą, atlikite šiuos veiksmus:

• Padarykite nuotraukas: Padarykite aiškias gauto produkto, produkto brūkšninių kodų ir pakavimo lapo/pakuotės nuotraukas. Tai padės mums išsiaiškinti, kas tiksliai nutiko mūsų sandėlyje.
• Nedelsdami susisiekite: Nedelsdami praneškite apie neteisingą pristatymą mums. Pateikite savo užsakymo numerį ir pridėkite nuotraukas.
• Laikykite produktą nenaudotą: Nenaudokite neteisingai pristatyto produkto. Kai tik pradėsite naudoti prekę, mes tai laikysime jos būklės priėmimu.
• Grąžinimas ir pakeitimas: Jei nustatysime, kad tikrai buvo padaryta klaida, mes suteiksime jums nemokamą grąžinimo etiketę, kad galėtumėte grąžinti neteisingą produktą. Kai grąžinimas bus apdorotas arba pretenzija pripažinta, mes grąžinsime pinigus arba pasirūpinsime, kad teisingas produktas būtų jums pristatytas.

Gera žinoti: Istorinėse replikose (tokiose kaip rankų darbo kardai, keramika ar odos gaminiai) gali būti nedidelių spalvos ar apdailos skirtumų, palyginti su nuotrauka svetainėje. Tai priklauso nuo amatininkiško pobūdžio. Mes laikome pristatymą neteisingu tik tada, kai produktas iš esmės skiriasi nuo specifikacijų ar nuotraukų internetinėje parduotuvėje.