Manai sūtījumam ir uzsākta pasta izmeklēšana, bet man ir termiņš, ko darīt tagad?

Ja tev produkts tiešām steidzami nepieciešams un tu nevari gaidīt uz izmeklēšanas rezultātiem, mēs iesakām sekojošo:

• Pasūti vēlreiz: Tu vari produktu pasūtīt vēlreiz mūsu tiešsaistes veikalā. Šo jauno pasūtījumu mēs nekavējoties nosūtīsim (ja tas ir noliktavā), lai tas laikus nonāktu pie tevis pirms termiņa.
• Dubulta saņemšana: Ja pirmā sūtījuma izmeklēšanas laikā tomēr tiek piegādāta, tev būs produkts dubultā. Tādā gadījumā tu vari papildu sūtījumu neuzņemt pie durvīm vai vēlāk to mums atgriezt.
• Atmaksa: Tiklīdz izmeklēšana ir pabeigta un pirmais sūtījums oficiāli tiek atzīts par "pazudušu" vai ir atgriezts pie mums, mēs nekavējoties atmaksāsim pirmā pasūtījuma summu.

Kāpēc Celtic WebMerchant nevar uzreiz nosūtīt jaunu sūtījumu?

Mēs saprotam, ka tas ir sarežģīti, ja tev ir termiņš, taču mums jāievēro piegādes dienesta oficiālā procedūra. Ja mēs uzreiz nosūtītu jaunu sūtījumu un vecais tomēr tiktu piegādāts, rastos administratīvas un noliktavas problēmas. Pasūtot pats no jauna, tu izvēlies ātrāko ceļu, lai paspētu uz savu termiņu, kamēr mēs paralēli risinām problēmu ar pazudušo sūtījumu.

Ko darīt, ja mans termiņš jau ir pagājis?

Ja izmeklēšana tiek pabeigta pēc tam, kad tavs pasākums jau ir noticis, un sūtījums tomēr tiek piegādāts, tu, protams, vari to nekavējoties atgriezt. Lūdzu, informē par to mūsu klientu apkalpošanas dienestu, lai mēs būtu informēti par situāciju.