Es saņēmu e-pastu, ka piegāde neizdevās. Ko tas nozīmē?

Šis e-pasts ir automātisks apstiprinājums, ka pārvadātājs mums ir paziņojis, ka jūsu pasūtījuma piegāde ir neveiksmīga. Šis paziņojums nozīmē, ka pārvadātājs nav varējis piegādāt paku un ka netiks veikts jauns piegādes mēģinājums. Tam var būt dažādi iemesli, piemēram, nepilnīga adrese vai tas, ka paka nav laikus izņemta no saņemšanas punkta.

Kas notiks tālāk?

Jūsu paka šobrīd tiek automātiski nosūtīta atpakaļ uz mūsu noliktavu Sliedrecht. Tiklīdz mēs saņemsim un apstrādāsim atgriešanu, mēs atmaksāsim pirkuma summu uz kontu, no kura tika veikts maksājums.

Lūdzu, ņemiet vērā: šis konkrētais statusa atjauninājums pašlaik ir pieejams tikai sūtījumiem ar UPS, GLS un FedEx. Sūtījumiem ar DHL, DPD vai PostNL jūs šo e-pastu nesaņemsiet, bet varat sekot sava sūtījuma statusam, izmantojot pārvadātāja oriģinālo Track & Trace saiti.

Svarīgi: Atgriešana no ārpus ES

Kad paka no ārpus Eiropas Savienības tiek atgriezta mums, jo piegāde ir neveiksmīga, tam var būt papildu izmaksas.

• Šajā gadījumā piegādes izmaksas, ievedmuitas nodokļi vai muitas nodevas var tikt atskaitītas no jūsu atmaksas.

• Tas notiek, ja šīs izmaksas tiek mums pārrēķinātas no piegādes dienesta vai muitas par atgriešanu.

Informācijas sniegšanas aizkavēšanās

Iespējams, ka jūs saņemat šo e-pastu, kamēr paka saskaņā ar Track & Trace jau dienu ir ceļā uz mūsu noliktavu. Tas ir saistīts ar digitālo savienojumu starp pārvadātāju un mūsu veikala aizmugures sistēmu. Informācija bieži tiek sinhronizēta intervālos, kas var izraisīt aizkavēšanos automātiskā e-pasta nosūtīšanā. Pārvadātāja Track & Trace lapas statuss vienmēr ir visaktuālākais avots.