Ko es darīt, ja mana pasūtījuma saņemšanas brīdī tas ir bojāts vai nepilnīgs?

Protams, ir ļoti nepatīkami, ja saņemat savu paku un atklājat, ka kaut kas nav kārtībā. Tā kā jūs saņemat paku pie saņemšanas punkta, ir dažas svarīgas darbības, kuras varat veikt uzreiz, lai to atrisinātu ar mums.

1. Pārbaudiet paku uz vietas

Pirms parakstāties par saņemšanu parcelshop, ieteicams pārbaudīt kastes ārpusi.

• Redzami bojājumi: Vai kaste ir stipri ieliekta, saplēsta vai mitra? Uzreiz uzņemiet foto, kamēr saņemšanas punkta darbinieks ir klāt.
• Atteikties pie nopietniem bojājumiem: Ja ir acīmredzams, ka saturs bojātā iepakojuma dēļ vairs nevar būt neskarts, jūs varat atteikties no pakas. Tā tiks uzreiz atgriezta Celtic WebMerchant, un mēs varam sākt prasību pie piegādes dienesta. Vispirms uzņemiet foto, lai varētu tajā pašā dienā sazināties ar mums par situāciju.

2. Uzņemiet fotoattēlus no iepakojuma un produkta

Vai esat jau paņēmis paku mājās un tur atklājat bojājumus? Rīkojieties šādi:

• Saglabājiet visu: Neizmetiet kasti un pildmateriālu (piemēram, burbuļplēvi vai papīru).
• Uzņemiet fotoattēlus: Uzņemiet skaidrus fotoattēlus no:
  1. Kastes ārpuses (ieskaitot sūtījuma etiķeti).
  2. Kastes iekšpuses ar pildmateriālu.
  3. Bojājumiem pašam produktam.

3. Ziņojiet par to 48 stundu laikā

Lai mēs varētu jums palīdzēt pēc iespējas labāk, lūdzam jūs ziņot par bojājumiem vai nepilnīgām piegādēm pēc iespējas ātrāk (vēlams 48 stundu laikā).

• Nosūtiet e-pastu mūsu klientu apkalpošanas dienestam ar jūsu pasūtījuma numuru un fotoattēliem.
• Mēs uzreiz pārbaudīsim, vai varam nosūtīt aizvietojošu produktu vai piedāvāt citu atbilstošu risinājumu.

Mūsu solījums: Mēs nodrošinām, ka visi mūsu produkti tiek rūpīgi iepakoti, bet transportēšanas laikā vienmēr var notikt kaut kas neparedzēts. Neuztraucieties, mēs neatstāsim jūs ar bojātu produktu un vienmēr to atrisināsim jums par labu!