Kā darbojas sūtījuma izmeklēšana piegādes dienestā?
Ja jūs ziņojat, ka paka ir pazudusi vai izsekošana jau ilgāku laiku ir apstājusies, mēs varam sākt oficiālu izmeklēšanu piegādes dienestā. Tas ir juridisks process, lai noteiktu precīzu sūtījuma atrašanās vietu.
Zemāk lasiet, kā šis process norit:
1. Kad mēs sākam izmeklēšanu?
- Nav kustības: Ja izsekošanas statuss nav mainījies vairāk nekā 5 darba dienas un nav svētku dienu vai muitas kontroles.
- Nepareiza piegāde: Ja izsekošana norāda, ka paka ir piegādāta, bet jūs neko neesat saņēmis un kaimiņi arī neko nezina.
- Maksājuma prasība: Kad tiek uzsākta oficiāla prasība caur PayPal vai kredītkaršu sabiedrību, automātiski tiek atvērta izmeklēšana, lai juridiski noteiktu statusu.
2. Izmeklēšanas norise
Tiklīdz mēs iesniedzam ziņojumu piegādes dienestā, notiek sekojošais:
- Vadītāja iztaujāšana: Pārvadātājs sazinās ar vadītāju, kurš veica maršrutu.
- GPS pārbaude: Piegādes dienests pārbauda GPS koordinātas brīdī, kad paka tika skenēta kā 'piegādāta', lai redzētu, vai piegādātājs tiešām bija pie jūsu durvīm.
- Šķirošanas centra pārbaude: Tiek meklēts pārvadājumu punktos, vai paka tur ir palikusi vai ir bojāta.
3. Procesa ilgums
- Gaidīšanas laiks: Ņemiet vērā, ka piegādes dienesta izmeklēšana bieži var aizņemt vairākas dienas līdz pat divām nedēļām.
- Maksājuma prasības: Ja ir prasība caur maksājumu nodrošinātāju, process parasti ilgst ievērojami ilgāk sakarā ar šo nodrošinātāju noteiktajiem reakcijas termiņiem.
4. Rezultāts
- Paka atrasta: Piegādes dienests atsāk piegādi un paka tiek jums piedāvāta.
- Paka pazaudēta: Ja sūtījums tiek oficiāli pazaudēts, mēs nodrošinām jaunu jūsu produkta sūtījumu vai atmaksājam pilnu summu.
Piezīme: Vai esat devis 'novietošanas atļauju'? Tad Celtic WebMerchant pēc pakas novietošanas piegādes dienesta vairs nav atbildīgs. Šajā gadījumā mēs jums nevaram palīdzēt tālāk.