Līdz kad varu norādīt, ka mans sūtījums ir pazudis?
Het is erg belangrijk om de status van je zending goed in de gaten te houden. Mocht je pakket niet aankomen, dan gelden bij ons de volgende regels voor het melden van een vermissing:
Termiņš pasta izmeklēšanai: Mēs varam sākt oficiālu pasta izmeklēšanu pie piegādes dienesta ne vēlāk kā vienu mēnesi pēc tavas sūtījuma nosūtīšanas datuma.
Pēc šī termiņa: Tiklīdz šis mēnesis ir pagājis, mums vairs nav iespējams sākt izmeklēšanu. Šādā gadījumā mēs diemžēl vairs nevaram tev palīdzēt atrast sūtījumu vai pieprasīt kompensāciju.
Rīkoties pašam: Ja mēneša termiņš ir pagājis, tu vari mēģināt pats tieši sazināties ar piegādes dienestu, lai noskaidrotu, vai viņi vēl var kaut ko darīt tavā labā.
Pašu atbildība: Tā kā pēc šī mēneša mums vairs nav iespēju rīkoties, mēs iesakām vienmēr laikus vērsties pie mums, ja izsekošanas informācija ilgāku laiku nemainās.
Kāpēc pasta izmeklēšana? Pasta izmeklēšana ir oficiāls process, kura laikā pārvadātājs cenšas noskaidrot, kur ir palicis sūtījums. Ņem vērā, ka šāda izmeklēšana pie piegādes dienesta vidēji var aizņemt dažas nedēļas. Izmeklēšanas laikā mēs nevaram veikt naudas atmaksu vai atkārtotu nosūtīšanu.