Kas notiek, ja jūs sākat PayPal vai kredītkartes prasību vai pieprasāt maksājuma atsaukšanu (chargeback) savā bankā?
Oficiālas pretenzijas atvēršanai pie maksājumu pakalpojumu sniedzēja, piemēram, PayPal, tavas kredītkartes uzņēmuma vai bankas, ir tiešas sekas uz tavas lietas izskatīšanu Celtic WebMerchant. Lai gan tev, protams, ir šādas tiesības, mēs iesakām problēmu gadījumā vienmēr vispirms sazināties tieši ar mums ātrākam risinājumam.
Maksājuma pretenzija būtībā ir domāta kā pēdējais līdzeklis situācijās, kad ar otru pusi neizdodas vienoties; tāpēc ir efektīvāk vispirms sazināties ar mums.
Kad tu sāc pretenziju, notiek šādas lietas:
- Pasūtījums apturēts: Pasūtījums sistēmā tiek nekavējoties bloķēts un uz laiku apturēts.
- Nav tiešas atmaksas: No tā brīža mēs vairs nevaram veikt tiešu atmaksu, jo summu aiztur maksājumu pakalpojumu sniedzējs.
- Izskatīšana caur pakalpojumu sniedzēju: Strīda pilnīga izskatīšana notiek caur maksājumu pakalpojumu sniedzēju. Visa saziņa un pierādījumi jāiesniedz caur viņu platformu.
- Pasta izmeklēšanas sākšana: Ja tas attiecas uz piegādi, pie piegādes dienesta nekavējoties tiek sākta oficiāla pasta izmeklēšana, lai juridiski fiksētu sūtījuma statusu.
- Ilgāks process: Izskatīšana caur pretenziju parasti ilgst ievērojami ilgāk nekā tieša saziņa. Maksājumu pakalpojumu sniedzēji bieži izmanto fiksētus atbildes termiņus, kas var ilgt vairākas nedēļas, tāpēc mēs nevaram paātrināt procesu. Mēs paši arī nevaram vienkārši pārtraukt pretenziju vai citādi ietekmēt procesu.
Droša iepirkšanās pie mums
Tev nav jāuztraucas, ka pretenzija būtu jāsāk no bailēm par neuzticamību. Celtic WebMerchant reputācija runā pati par sevi:
- WebwinkelKeur: 9,2 / 10 — pamatojoties uz vairāk nekā 20 000 pārbaudītām atsauksmēm.
- Google Reviews: 9,2 / 10 — pamatojoties uz vairāk nekā 1000 klientu atsauksmēm.
- Trustpilot: 9,0 / 10 — pamatojoties uz vairāk nekā 450 neatkarīgām atsauksmēm.
Mūsu ieteikums: Ja prece ir pazudusi vai piegāde kavējas, vispirms nosūti ziņu mūsu klientu apkalpošanas dienestam. Vairumā gadījumu problēmu var atrisināt dažu dienu laikā, nosūtot preci vēlreiz vai atmaksājot summu, bez trešās puses iesaistīšanas.