Kas notiek, ja es kādu laiku gaidu, pirms ziņoju par bojājumu vai nepareizu produktu?

Ir svarīgi pēc iespējas ātrāk ziņot par bojātu vai nepareizi piegādātu produktu. Ja pārāk ilgi gaidāt, tas var ietekmēt jūsu prasības izskatīšanu:

• Tiesību zaudēšana: Ja sākat lietot produktu pēc tam, kad esat atklājis defektu, mēs to uzskatām par pieņemšanu tā stāvoklī, kādā tas ir. Bojājumi, kas tiek ziņoti tikai pēc pirmās lietošanas, parasti vairs nevar tikt pieprasīti kā transporta vai ražošanas kļūda.
• Pierādīšanas pienākums: Jo ilgāk gaidāt, jo grūtāk ir pierādīt, ka defekts ir ražošanas kļūda un nav radies paša lietošanas vai vides faktoru, piemēram, rūsas vai ādas izžūšanas, dēļ.
• Paziņošanas termiņš: Mēs iesakām ziņot par bojājumiem vai novirzēm saprātīgā termiņā pēc atklāšanas, vēlams divu mēnešu laikā. Jo ātrāk jūs rīkojaties, jo vieglāk mēs varam atrast piemērotu risinājumu.
• Turpmākas lietošanas aizliegums: Jums nevajadzētu turpināt lietot produktu, tiklīdz esat konstatējis bojājumu. Lietošana pēc atklāšanas var ietekmēt sākotnējo bojājumu, kas var novest pie garantijas prasības noraidīšanas.

Ko darīt nekavējoties? 

Tiklīdz atklājat problēmu, jums jānosūta mums fotogrāfijas vai video, kas skaidri parāda problēmu, kopā ar paskaidrojumu par to, kad to atklājāt un kā produkts tika lietots. Mēs nodrošināsim piemērotu risinājumu.