Es saņēmu nepareizu produktu, ko darīt tālāk?

Ja esat saņēmis citu produktu, nekā pasūtījāt, tas tiek uzskatīts par kļūdainu piegādi. Celtic WebMerchant mēs to, protams, atrisināsim pēc iespējas ātrāk.

Veiciet šīs darbības, lai iesniegtu ziņojumu:

• Uzņemiet fotogrāfijas: Uzņemiet skaidras fotogrāfijas ar saņemto produktu, produkta svītrkodiem un pavadzīmi/iepakojumu. Tas palīdzēs mums noskaidrot, kas tieši noticis mūsu noliktavā.
• Nekavējoties sazinieties ar mums: Ziņojiet par kļūdaino piegādi tieši mums. Norādiet savu pasūtījuma numuru un pievienojiet fotogrāfijas.
• Neizmantojiet produktu: Neizmantojiet nepareizi piegādāto produktu. Tiklīdz sākat lietot preci, mēs to uzskatām par pieņemšanu tādā stāvoklī, kādā tā ir.
• Atgriešana un nomaiņa: Ja mēs konstatējam, ka patiešām ir pieļauta kļūda, jūs saņemsiet no mums bezmaksas atgriešanas etiķeti, lai nosūtītu atpakaļ nepareizo produktu. Tiklīdz atgriešana tiks apstrādāta vai prasība atzīta, mēs atmaksāsim naudu vai nodrošināsim, ka pareizais produkts tiks nosūtīts jums.

Labi zināt: Vēsturiskām replikām (piemēram, ar rokām darinātiem zobeniem, keramikai vai ādas izstrādājumiem) var būt nelielas krāsas vai apdares variācijas salīdzinājumā ar fotoattēlu tīmekļa vietnē. Tas ir amatniecības rakstura dēļ. Mēs uzskatām piegādi par kļūdainu tikai tad, ja produkts būtiski atšķiras no specifikācijām vai attēliem tīmekļa veikalā.