Ik heb een verkeerd produktu saņēmis, ko darīt?

Kad esi saņēmis citu produktu, nekā pasūtīji, tas tiek uzskatīts par kļūdainu piegādi. Celtic WebMerchant šo problēmu, protams, atrisinās tik ātri, cik iespējams.

Sekojiet šiem soļiem, lai iesniegtu paziņojumu:

• Uzņem fotogrāfijas: Uzņem skaidras fotogrāfijas no saņemtā produkta, produkta svītrkodiem un pavadzīmes/iepakojuma. Tas mums palīdzēs noskaidrot, kas precīzi ir noticis mūsu noliktavā.
• Sazinies ar mums nekavējoties: Ziņo mums par kļūdaino piegādi pēc iespējas ātrāk. Norādi pasūtījuma numuru un pievieno fotogrāfijas.
• Nelietoto produkto neizmanto: Nelieto kļūdaini piegādāto produktu. Tiklīdz sāc lietot preci, mēs to uzskatām par apstiprinājumu tam, kādā stāvoklī tā ir.
• Atgriešana un aizstāšana: Ja konstatējam, ka tiešām ir notikusi kļūda, tu saņemsi no mums bezmaksas atgriešanas etiķeti, lai nosūtītu atpakaļ nepareizo produktu. Tiklīdz atgriešana ir apstrādāta vai prasība ir atzīta, mēs atmaksāsim naudu vai nodrošināsim, ka pareizais produkts tiek nosūtīts tev.

Labi zināt: Attiecībā uz historiskajām replikām (piemēram, rokām gatavotiem zobeniem, keramikai vai ādas izstrādājumiem) var būt nelielas atšķirības krāsā vai apdarē salīdzinot ar attēlu vietnē. Tas ir daļa no amatnieciskā rakstura. Mēs runājam par kļūdainu piegādi tikai tad, ja produkts būtiski atšķiras no specifikācijām vai attēliem interneta veikalā.