Hvem betaler returkostnadene ved en feil fra nettbutikken?

Når det er snakk om en feil fra vår side, som et feil levert produkt eller et anerkjent krav, dekker vi kostnadene for returforsendelsen.

Dette fungerer slik:

• Gratis returetikett: Hvis et krav blir anerkjent eller når det er nødvendig å returnere produktet for vurdering eller reparasjon, vil du motta en gratis returetikett fra oss.
• Anerkjent krav kreves: Returkostnadene dekkes kun av oss hvis kravet offisielt er anerkjent basert på det fremlagte bevismaterialet, som bilder og en klar forklaring.
• Feillevering: Har du mottatt et produkt som vesentlig avviker fra spesifikasjonene eller bildene i nettbutikken? Da sørger vi for en kostnadsfri retur.

Unntak ved utilstrekkelig bevis: Hvis en skade eller defekt ikke kan påvises tydelig med bildemateriale, faller forsendelsen under den vanlige returprosedyren, og fraktkostnadene er for egen regning.