Co jest nienormalne do zauważenia przy opakowaniu po otrzymaniu paczki?
Chociaż przygotowujemy nasze paczki z największą starannością, podróż z naszego magazynu do Twojego adresu czasami bywa trudna. Istnieją jednak pewne sytuacje, które są nienormalne i wymagają natychmiastowego działania.
Zwróć uwagę na następujące sygnały przy odbiorze produktu:
1. Otwarta lub rozdarta paczka bez oficjalnej taśmy
Normalne jest, że cło otwiera paczkę, ale zawsze zamykają ją oficjalną taśmą celną lub taśmą firmy kurierskiej.
- Nienormalne: Pudełko, które jest po prostu otwarte, z luźnymi klapami, lub które jest niechlujnie zaklejone zwykłą, przezroczystą taśmą bez pieczęci jakiejkolwiek instytucji. Może to wskazywać na kradzież lub nieostrożne traktowanie.
2. Poważne zniekształcenie lub dziury
Nasze pudełka są solidne, ale nie niezniszczalne.
- Nienormalne: Duże dziury w kartonie, przez które można włożyć rękę, lub pudełko tak zgniecione, że kształt produktu jest widoczny na zewnątrz. Jeśli pudełko jest "nieszczelne", mniejsze elementy (takie jak śrubki lub biżuteria) mogą zostać zgubione.
3. Plamy wilgoci lub zapach
Nasze produkty, zwłaszcza stalowe miecze i kolczugi, są wrażliwe na wilgoć.
- Nienormalne: Pudełko, które jest miękkie lub nasiąknięte wodą, lub które ma silny zapach pleśni lub spalenizny. Wilgoć może prowadzić do powstawania rdzy na Twoim produkcie, zanim go rozpakujesz.
4. Grzechoczące dźwięki (przy kruchych przedmiotach)
Chociaż używamy dużo materiału wypełniającego, przesyłka z ceramiką lub szkłem nigdy nie powinna brzmieć jak "worek żwiru".
- Nienormalne: Jeśli delikatnie potrząśniesz paczką z kruchymi towarami i usłyszysz dźwięk szkła lub ceramiki, istnieje duże prawdopodobieństwo, że wewnętrzna ochrona zawiodła.
Co zrobić, jeśli to zauważysz?
Jeśli zauważysz którąkolwiek z tych rzeczy przy dostawie do drzwi lub w punkcie odbioru:
- Zrób natychmiast zdjęcia zewnętrznej części przed otwarciem pudełka.
- Zgłoś uszkodzenie kurierowi: Poproś o zanotowanie, że paczka została odebrana uszkodzona.
- Odmów przyjęcia paczki w razie wątpliwości: Jeśli uszkodzenie jest oczywiście katastrofalne, możesz odmówić przyjęcia przesyłki. Wróci wtedy bezpośrednio do nas.
- Skontaktuj się z nami: Prześlij zdjęcia i swoje spostrzeżenia do naszego działu obsługi klienta. Zajmiemy się tym.
Otrzymałeś paczkę, która wygląda dziwnie, ale zawartość jest nienaruszona? Na szczęście wszystko jest w porządku. Możesz zgłosić skargi na ten temat do firmy kurierskiej.