Celtic WebMerchant
Unikaj czekania
Status zamówienia & paczka
Proces wysyłki i status zamówienia
- Jak mogę sprawdzić, czy moje zamówienie zostało poprawnie złożone?
- Co oznaczają różne etapy w śledzeniu na żywo?
- Dlaczego status mojego zamówienia nie zmienia się w śledzeniu na żywo?
- Czy moja paczka jest od razu przekazywana do firmy kurierskiej, gdy status w śledzeniu na żywo wskazuje 'Wysłane'?
- Jakie e-maile otrzymam na temat wysyłki mojego zamówienia?
- W jakie dni Celtic WebMerchant jest zamknięty?
Śledzenie e-maili
- Otrzymałem wiadomość e-mail, że dostawa nie powiodła się. Co to oznacza?
- Otrzymałem e-mail, że moja paczka została dostarczona. Co to oznacza?
- Otrzymałem e-mail z informacją, że przegapiłem próbę dostawy. Co to oznacza?
- Otrzymałem e-mail z informacją, że moja paczka jest w drodze. Co to oznacza?
- Dlaczego data dostawy jest ciągle zmieniana w wiadomości śledzenia od UPS?
- Jaka jest różnica między śledzeniem na żywo a śledzeniem przez usługę dostawy?
Import & cło
- Jak działa importowanie spoza UE?
- Moja paczka od dłuższego czasu znajduje się w urzędzie celnym, czy mogę przyspieszyć ten proces?
- Co się stanie, jeśli odmówię zapłaty kosztów importu?
- Co zrobić, jeśli jestem zaskoczony opłatami importowymi i nie wiedziałem, że Celtic WebMerchant ma siedzibę w Unii Europejskiej?
- Na czyj koszt są naliczane opłaty magazynowe przez urząd celny lub przewoźnika?
- Mam pytanie dotyczące wysokości opłat importowych, które musiałem zapłacić.
Punkt odbioru
- Co to jest punkt odbioru?
- Jak działa odbiór w punkcie odbioru?
- Czy mogę dostarczyć moją paczkę do punktu odbioru?
- Co muszę zabrać ze sobą, aby odebrać paczkę w punkcie odbioru?
- Czy ktoś inny może odebrać moje zamówienie w punkcie odbioru?
- Jak długo moje zamówienie będzie przechowywane, zanim je odbiorę w punkcie odbioru?
Nietypowa dostawa
- Czym jest usługa dostawy i kto za co odpowiada?
- Co mam zrobić, jeśli brakuje produktu w moim zamówieniu?
- Co zrobić, jeśli moja paczka przychodzi znacznie później niż szacowana data?
- Czy mogę podać instrukcje dotyczące dostawy (nie przy drzwiach, u sąsiada, punkt odbioru)?
- Dałem zgodę na pozostawienie przesyłki, a według śledzenia została dostarczona, ale nie mogę jej znaleźć?
- Co się stanie, jeśli nie będę w domu podczas dostawy?
Opakowanie
- Jak są pakowane produkty Celtic WebMerchant?
- Co robi Celtic WebMerchant w zakresie zrównoważonego pakowania produktów?
- Co z uszkodzeniami opakowania lub inną taśmą?
- Co jest nienormalne do zauważenia przy opakowaniu po otrzymaniu paczki?
- Dlaczego w mojej paczce nie ma papierowego dowodu dostawy?
- Które produkty są wysyłane osobno?