Co się stanie, jeśli poczekam chwilę z zgłoszeniem szkody lub niewłaściwego produktu?

Ważne jest, aby jak najszybciej zgłosić nam wadliwy lub niewłaściwie dostarczony produkt. Zbyt długie zwlekanie może mieć wpływ na rozpatrzenie Twojego roszczenia:

• Utrata prawa: Jeśli zaczniesz używać produktu po odkryciu wady, uznajemy to za akceptację jego stanu. Uszkodzenia zgłoszone dopiero po pierwszym użyciu zazwyczaj nie mogą być już uznane za błąd transportowy lub produkcyjny.
• Ciężar dowodu: Im dłużej zwlekasz, tym trudniej jest udowodnić, że wada jest błędem produkcyjnym, a nie wynikiem własnego użytkowania lub czynników środowiskowych, takich jak rdza czy wysuszenie skóry.
• Termin zgłoszenia: Zalecamy zgłaszanie uszkodzeń lub niezgodności w rozsądnym terminie po ich odkryciu, najlepiej w ciągu dwóch miesięcy. Im szybciej to zrobisz, tym łatwiej będzie nam znaleźć odpowiednie rozwiązanie.
• Brak dalszego użytkowania: Nie wolno Ci dalej używać produktu, gdy tylko zauważysz uszkodzenie. Użytkowanie po odkryciu może wpłynąć na pierwotne uszkodzenie, co może prowadzić do odrzucenia roszczenia gwarancyjnego.

Co należy zrobić natychmiast? 

Gdy tylko odkryjesz problem, powinieneś przesłać nam zdjęcia lub filmy, które wyraźnie pokazują problem, wraz z wyjaśnieniem, kiedy go odkryłeś i jak produkt był używany. My zapewnimy odpowiednie rozwiązanie.