Por que recebi um reembolso enquanto o artigo estava disponível no momento do pedido?

Pode acontecer que um artigo não esteja disponível após ter feito o pedido. Isso ocorre devido a uma diferença no estoque ou a um erro no sistema da Celtic WebMerchant.

Existem duas razões para isso acontecer:

• Diferença de estoque: Às vezes, um artigo está no lugar errado em nosso armazém ou está etiquetado incorretamente. Se não conseguirmos encontrar o artigo, enviaremos o restante do seu pedido. Encomendamos o artigo em falta novamente e tentamos entregá-lo mais tarde. Se nosso fornecedor também não tiver o artigo, reembolsaremos automaticamente o valor. Você receberá um e-mail sobre isso. 
• Erro de TI: Para artigos com um prazo de entrega de vários dias úteis, pode ocorrer um erro técnico. O artigo é acidentalmente marcado como 'disponível para encomenda' enquanto não está mais disponível. Nesse caso, reembolsamos o valor imediatamente.

Receberei uma notificação sobre o reembolso?

Sim, você sempre receberá uma nota de crédito por e-mail se um artigo não estiver disponível e o dinheiro for reembolsado.

• Não recebeu uma notificação? Verifique a pasta de e-mails indesejados (spam).
• A nota de crédito é a prova oficial de que reembolsamos o dinheiro para você.

O artigo em falta ainda pode ser enviado?

Não, se o valor já foi reembolsado, o pedido para esse artigo foi definitivamente cancelado. Isso só acontece quando temos certeza de que não podemos mais fornecer o produto.