Pode a Celtic WebMerchant garantir uma data de entrega fixa?

Não, não podemos garantir uma data de entrega fixa. Fazemos o nosso melhor para entregar os pedidos rapidamente, mas há fatores sobre os quais não temos controle. Isso é especialmente verdade para produtos que não estão em estoque (backorders) ou para envios internacionais.

Conselhos para pedidos

• Faça o pedido com antecedência para um evento.
• Preste atenção aos prazos de entrega no site.
• Em caso de urgência, peça apenas produtos que estão em estoque.
• Em caso de dúvida, entre em contato com o atendimento ao cliente com antecedência.
• Considere possíveis atrasos.

Fatores que causam atrasos

• Aduana: Celtic WebMerchant está sediada na Holanda. O tempo que a alfândega leva para inspeções fora da UE é imprevisível.
• Transportadora: Por força maior, uma transportadora pode sofrer atrasos. Exemplos disso são condições climáticas adversas ou congestionamento durante o Natal.
• Feriados locais: estes podem atrasar seu pacote por alguns dias.

O que fazer se o pacote estiver atrasado?

O pacote não chegou a tempo para o seu evento? Então você tem duas opções:

• Você guarda os produtos para um próximo evento.
• Você devolve o pacote. Você também pode recusar o pacote na porta, e ele será devolvido ao nosso armazém.