Será que a Celtic WebMerchant pode garantir uma data de entrega fixa?
Não, não podemos garantir uma data de entrega fixa. Fazemos o nosso melhor para entregar as encomendas rapidamente, mas existem fatores sobre os quais não temos controlo. Isto aplica-se especialmente a produtos que não estão em stock (encomendas pendentes) ou a envios para o estrangeiro.
Conselhos para encomendas
- Faz a encomenda com bastante antecedência antes de um evento.
- Presta bem atenção aos prazos de entrega no website.
- Em caso de urgência, encomenda apenas produtos que estão em stock.
- Em caso de dúvida, contacta previamente o serviço de apoio ao cliente.
- Tem em conta possíveis atrasos.
Fatores que causam atrasos
- Alfândega: A Celtic WebMerchant está sediada nos Países Baixos. O tempo que a alfândega necessita para o controlo em envios para fora da UE é imprevisível.
- Transportadora: Devido a motivos de força maior, uma transportadora pode sofrer atrasos. Exemplos disto são as más condições meteorológicas ou a azáfama em torno do Natal.
- Feriados locais: estes podem atrasar a tua encomenda alguns dias.
O que fazer se a encomenda chegar atrasada?
A encomenda não chega a tempo para o teu evento? Nesse caso, tens duas opções:
- Guardas os produtos para um próximo evento.
- Devolves a encomenda. Também podes recusar a encomenda à porta, e nesse caso ela regressa ao nosso armazém.