Vou receber o produto correto novamente ou o valor será reembolsado?
Apresentamos-te ambas as opções:
- Produto de substituição: Enviamos-te gratuitamente o produto correto ou um novo produto.
- Reembolso: Podes optar por receber o valor da compra de volta.
Observações importantes sobre a tua escolha:
- Stock: Se o produto de substituição já não estiver em stock, receberás um reembolso nesse caso.
- Encomenda completa: Se reembolsarmos o valor na totalidade e a tua encomenda era composta apenas por este artigo, também recebes de volta os custos de envio originais.
- Pontos de desconto: Se utilizaste pontos de desconto para a compra, estes serão novamente creditados na tua conta em caso de reclamação reconhecida.
- Soluções adicionais: Em alguns casos, também podemos analisar alternativas como a reparação ou um reembolso parcial, caso ainda queiras ficar com o produto.