Quem paga os custos de devolução em caso de erro da loja online?

Quando há um erro da nossa parte, como um produto entregue incorretamente ou uma reclamação reconhecida, os custos de devolução são por nossa conta.

Funciona da seguinte forma:

• Etiqueta de devolução gratuita: Se uma reclamação for reconhecida ou se for necessário devolver o produto para avaliação ou reparo, você receberá de nós uma etiqueta de devolução gratuita.
• Requer reconhecimento da reclamação: Os custos de devolução só serão reembolsados por nós se a reclamação for oficialmente reconhecida com base nas provas fornecidas, como fotos e uma explicação clara.
• Entrega incorreta: Você recebeu um produto que difere significativamente das especificações ou imagens na loja online? Então, providenciaremos uma devolução sem custos.

Exceção em caso de provas insuficientes: Se um dano ou defeito não puder ser claramente demonstrado com material visual, o envio será tratado pelo procedimento de devolução regular e os custos de envio serão por conta própria.