Prečo Celtic WebMerchant používa AI pre zákaznícky servis?

V skutočnosti vám nepomáha len počítač, ale zhromaždené vedomosti ľudí, ktorí majú takmer 20 rokov skúseností vo svete LARP a re-enactment. Takto to u nás funguje:

• Hlas odborníkov: Napísali sme viac ako 500 strán podrobných inštrukcií pre AI. Tieto sú úplne založené na dlhoročných praktických skúsenostiach majiteľov Celtic WebMerchant. Keď hovoríte s AI, v podstate čítate odpovede a tón, ktorý sme sami stanovili.
• Skúsenosti v poradenstve o produktoch: Aj rady o produktoch a historickom kontexte sú napísané nami na základe našej odbornosti v living history. AI nerobí nič iné, len spája vašu konkrétnu otázku so správnymi informáciami z nášho rozsiahleho 'manuálu'.
• Zameranie na prehĺbenie: V zákazníckom servise si všímame, že mnoho otázok sa opakuje. Využitím AI na tieto často kladené otázky majú naši zamestnanci viac času sústrediť sa na zložité záležitosti a prehĺbenie nášho sortimentu. Tak dostanete okamžitú odpoveď s kvalitou, na ktorú ste u nás zvyknutí.
• Vždy záloha: Ak vám AI nedokáže pomôcť, vaša otázka bude okamžite postúpená jednému z našich zamestnancov zákazníckeho servisu.

Dokonca aj táto odpoveď, ktorú teraz čítate, bola napísaná nami osobne, aby sme vysvetlili, ako používame technológiu na zlepšenie našich služieb bez straty ľudskej odbornosti.