Kto platí náklady na vrátenie tovaru v prípade chyby internetového obchodu?

Ak je chyba na našej strane, ako napríklad nesprávne dodaný produkt alebo uznaná reklamácia, náklady na vrátenie tovaru sú na našej strane.

Funguje to nasledovne:

• Bezplatný návratový štítok: Ak je reklamácia uznaná alebo ak je potrebné produkt vrátiť na posúdenie alebo opravu, obdržíte od nás bezplatný návratový štítok.
• Vyžaduje sa uznaná reklamácia: Náklady na vrátenie hradíme iba v prípade, že reklamácia je oficiálne uznaná na základe poskytnutých dôkazov, ako sú fotografie a jasné vysvetlenie.
• Nesprávna dodávka: Dostali ste produkt, ktorý sa podstatne líši od špecifikácií alebo obrázkov v e-shope? Potom zabezpečíme bezplatné vrátenie.

Výnimka pri nedostatočných dôkazoch: Ak nie je možné jasne preukázať poškodenie alebo chybu pomocou obrazového materiálu, zásielka spadá pod bežný postup vrátenia a náklady na dopravu sú na vlastné náklady.