Wie hradí náklady na vrátenie tovaru v prípade chyby internetového obchodu?

Ak ide o našu chybu, ako je nesprávne dodaný produkt alebo uznaná reklamácia, náklady na spätné zaslanie hradíme my.

Funguje to nasledovne:

• Bezplatný štítok na vrátenie: Ak je reklamácia uznaná alebo je potrebné produkt vrátiť na posúdenie či opravu, dostaneš od nás bezplatný štítok na vrátenie.
• Vyžaduje sa uznaná reklamácia: Náklady na vrátenie hradíme len v prípade, že reklamácia bola oficiálne uznaná na základe poskytnutých dôkazov, ako sú fotografie a jasné vysvetlenie.
• Nesprávne dodanie: Dostal si produkt, ktorý sa podstatne líši od špecifikácií alebo obrázkov v internetovom obchode? Potom sa postaráme o bezplatné vrátenie zásielky.

Výnimka pri nedostatočnom dôkaze: Ak sa poškodenie alebo defekt nedá jasne preukázať pomocou obrazového materiálu, na zásielku sa vzťahuje bežný postup vrátenia a náklady na dopravu hradíš sám/sama.