Kaj ni normalno videti pri embalaži ob prejemu paketa?
Čeprav naše pakete pripravljamo z največjo skrbnostjo, je pot od našega skladišča do tvojega naslova lahko včasih razgibana. Kljub temu obstajajo določene stvari, ki niso normalne in pri katerih moraš takoj ukrepati.
Ob prejemu svojega izdelka bodi pozoren na naslednje znake:
1. Odprta ali raztrgana embalaža brez uradnega trakuta
Normalno je, da carina odpre paket, vendar ga vedno ponovno zalepijo z uradnim carinskim trakom ali trakom dostavne službe.
- Ni normalno: Škatla, ki je preprosto odprta, katere zavihki so odviti ali ki je nemarno zalepljena z navadnim, prosojnim trakom brez kakršnega koli žiga pristojnega organa. To lahko nakazuje na tatvino ali malomarno ravnanje.
2. Resna deformacija ali luknje
Naše škatle so trdne, vendar niso neuničljive.
- Ni normalno: Velike luknje v kartonu, skozi katere gre roka, ali škatla, ki je tako zmečkana, da je oblika izdelka vidna od zunaj. Če je škatla "prebita", so lahko manjši deli (kot so vijaki ali nakit) izgubljeni.
3. Madeži vlage ali vonj
Naši izdelki, zlasti jekleni meči in verižne majice, so občutljivi na vlago.
- Ni normalno: Škatla, ki se zaradi vode zdi mehka ali razmočena, ali ki ima močan vonj po plesni ali gorenju. Vlaga lahko povzroči nastanek rje na izdelku, še preden ga razpakiraš.
4. Ropotajoči zvoki (pri lomljivih izdelkih)
Čeprav uporabljamo veliko polnilnega materiala, pošiljka s keramiko ali steklovino nikoli ne bi smela zveneti kot "vreča gramoza".
- Ni normalno: Če nežno stresete paket z lomljivim blagom in zaslišite žvenketanje stekla ali lončevine, je velika verjetnost, da je notranja zaščita odpovedala.
Kaj storiti, če opaziš kaj od tega?
Če ob dostavi na vrata ali na prevzemnem mestu opaziš katero od naslednjih stvari:
- Takoj naredi fotografije zunanjosti, preden odpreš škatlo.
- Prijavi škodo dostavljavcu: Poskrbi, da se zapiše opomba, da je paket prispel poškodovan.
- Zavrni paket, če dvomiš: Če je škoda očitno katastrofalna, lahko pošiljko zavrneš. V tem primeru se takoj vrne k nam.
- Kontaktiraj nas: Pošlji fotografije in svoje ugotovitve naši službi za pomoč strankam. Poskrbeli bomo, da se stvar razreši.
Ali ste prejeli paket, ki je videti nenavaden, vendar je vsebina še nepoškodovana? Potem se, na srečo, ni zgodilo nič narobe. Pritožbe glede tega lahko posreduješ dostavni službi.