Celtic WebMerchant
Preprečite čakanje
Status naročila & paket
Postopek pošiljanja in status naročila
- Ali lahko fotografirate vsebino mojega paketa, preden je odposlan?
- Kako lahko preverim, ali je moje naročilo pravilno prispelo do vas?
- Wat pomenijo različni koraki v sledenju v živo?
- Zakaj se status mojega naročila ne spremeni v sledenju v živo?
- Ali je moj paket takoj predan dostavni službi, ko je status v sledenju v živo nastavljen na 'Poslano'?
- Katera e-poštna sporočila prejmem o pošiljanju svojega naročila?
Sledenje e-poštnim sporočilom
- Prejeli ste e-pošto, da je Dostava neuspešna. Kaj to pomeni?
- Prejel/-a sem e-pošto, da je bil moj paket dostavljen. Kaj to pomeni?
- Prejeli ste e-poštno sporočilo, da ste zamudili poskus dostave. Kaj to pomeni?
- Prejeli ste e-poštno sporočilo, da je vaš paket na poti. Kaj to pomeni?
- Zakaj se moj datum dostave nenehno spreminja v sledilni pošti UPS?
- Kakšna je razlika med sledenjem v živo in sledenjem dostavne službe?
Uvoz in carina
- Kako deluje uvoz izven EU?
- Moj paket že nekaj časa čaka na carini, ali lahko ta postopek pospešim?
- Kaj se zgodi, če zavrnem plačilo uvoznih stroškov?
- Kaj naj storim, če sem presenečen zaradi uvoznih dajatev in nisem vedel, da ima Celtic WebMerchant sedež v Evropski uniji?
- Skladiščne stroške, ki jih zaračuna carina ali prevoznik, krije naročnik/prejemnik (stranka).
- Imam vprašanje glede višine uvoznih dajatev, ki sem jih moral plačati.
Prevzemna točka
- Kaj je prevzemno mesto?
- Kako deluje prevzem na prevzemnem mestu?
- Ali lahko svoj paket dostavim na prevzemno mesto?
- Kaj moram vzeti s seboj, ko grem po svoj paket na prevzemno mesto?
- Ali lahko nekdo drug prevzame moje naročilo na prevzemnem mestu?
- Kako dolgo bo moje naročilo shranjeno, preden ga prevzamem na prevzemnem mestu?
Odstopajoča dostava
- Kaj je dostavna služba in kdo je za kaj odgovoren?
- Kaj naj storim, če v moji naročilu manjka izdelek?
- Kaj naj storim, če moj paket prispe veliko kasneje od predvidenega datuma?
- Ali lahko podam navodila za dostavo (ne pri vratih, pri sosedu, prevzemna točka)?
- Dovolil sem odložitev paketa in sledenje pravi, da je bil dostavljen, vendar ga ne najdem?
- Kaj se zgodi, če me ni doma ob dostavi?
Embalaža
- Kako so izdelki Celtic WebMerchant pakirani?
- Kaj počne Celtic WebMerchant z vidika trajnosti pri pakiranju izdelkov?
- Kako je z poškodbami na embalaži ali drugim trakom?
- Kaj ni normalno videti pri embalaži ob prejemu paketa?
- Zakaj v mojem paketu ni papirnatega dobavnega lista?
- Kateri izdelki se pošiljajo posamezno?