Kdo krije stroške vračila v primeru napake spletne trgovine?

Ko gre za našo napako, kot je napačno dostavljen izdelek ali priznana reklamacija, krijemo stroške vračila.

To deluje takole:

• Brezplačna povratna nalepka: Če je reklamacija priznana ali če je potrebno izdelek vrniti v oceno ali popravilo, vam bomo poslali brezplačno povratno nalepko.
• Potrebna priznana reklamacija: Stroške vračila krijemo le, če je reklamacija uradno priznana na podlagi predloženih dokazov, kot so fotografije in jasna razlaga.
• Napačna dostava: Ste prejeli izdelek, ki bistveno odstopa od specifikacij ali slik v spletni trgovini? Poskrbeli bomo za brezplačno vračilo.

Izjema pri nezadostnih dokazih: Če škode ali napake ni mogoče jasno dokazati s slikovnim gradivom, pošiljka spada pod redni postopek vračila in so stroški pošiljanja na lastne stroške.