Kdo plača stroške vračila v primeru napake spletne trgovine?

Kadar gre za našo napako, kot je napačno dobavljen izdelek ali priznan zahtevek, so stroški vračila na naš strošek.

To deluje na naslednji način:

• Brezplačna nalepka za vračilo: Če je zahtevek priznan ali kadar je potrebno izdelek vrniti za oceno ali popravilo, od nas prejmete brezplačno nalepko za vračilo.
• Priznan zahtevek je nujen: Stroške vračila povrnemo samo, če je zahtevek uradno priznan na podlagi predloženih dokazov, kot so fotografije in jasna razlaga.
• Napačna dobava: Ste prejeli izdelek, ki bistveno odstopa od specifikacij ali slik v spletni trgovini? Potem poskrbimo za brezplačno vračilo.

Izjema pri nezadostnih dokazih: Če se poškodba ali okvara ne more jasno prikazati s slikovnim gradivom, pošiljka spada pod redni postopek vračila in so stroški dostave na lastne stroške.