Jak probíhá vrácení peněz po vrácení produktu?
Jakmile Celtic WebMerchant obdrží a zkontroluje váš vrácený produkt, zahájí proces vrácení peněz. Snažíme se to vyřídit co nejrychleji a nejhladčeji.
Stejná platební metoda
Ve většině případů bude částka nákupu vrácena prostřednictvím stejné platební metody, kterou jste použili při zadávání objednávky:
- Online nákupy: Zaplatili jste přes iDEAL, kreditní kartou nebo PayPal? Pak budou peníze vráceny na stejný účet nebo kartu.
- Platba na fakturu: Při použití Klarna bude faktura upravena nebo zbývající částka zrušena.
Nákupy v showroomu
Provedli jste nákup přímo v showroomu a zaplatili tam kartou (přes terminál)?
- Obvykle můžeme částku přímo přes platební systém vrátit na vaši kartu.
- Pokud to z technických důvodů není možné okamžitě, kontaktujeme vás e-mailem, abychom dohodli vrácení peněz jiným způsobem (například bankovním převodem).
Kdy budou peníze na vašem účtu?
Po zpracování vrácení obvykle trvá několik pracovních dní, než se částka znovu objeví na vašem účtu. Přesná doba závisí na rychlosti vaší banky nebo poskytovatele plateb.