Jaký je rozdíl mezi vrácením, poškozením/nesouladem a zárukou?
Vrácení
Vrácení znamená, že produkt posíláte zpět, protože po zakoupení nesplnil vaše očekávání.
Může se jednat například o:
- Nechcete si produkt ponechat
- Produkt vás zklamal
- Vypadá jinak než na fotografii
- Velikost nesedí
- Zpracování vás zklamalo
Poškození / nesoulad
To znamená, že produkt je poškozený nebo neodpovídá tomu, co jste očekávali.
Příčinou může být výrobní chyba nebo přeprava.
Příklady:
- Součástka je uvolněná
- Produkt byl dodán poškozený
- Produkt má výrobní vadu
- Rozměry oděvu neodpovídají tabulce velikostí
Záruka
Záruka znamená, že produkt se během používání ukázal jako vadný.
Příklad:
- Trhlina v čepeli meče během používání