Jak probíhá vrácení peněz poté, co jsem produkt vrátil/a?

Zodra Celtic WebMerchant tvé vrácené zboží obdrží a zkontroluje, bude zahájen proces vrácení peněz. Snažíme se tento proces vyřídit co nejrychleji a nejhladčeji.

Stejný způsob platby

Ve většině případů se částka za nákup vrací prostřednictvím stejného způsobu platby, který jsi použil(a) při zadávání objednávky:

• Online nákupy: Zaplatil(a) jsi pomocí iDEAL, kreditní karty nebo PayPal? Pak bude peníze vráceny na stejný účet nebo kartu.
• Platba později: Při použití Klarna bude faktura upravena nebo se dlužná částka zruší.

Nákupy ve showroomu

Provedl(a) jsi nákup přímo ve showroomu a zaplatil(a) jsi tam kartou (přes platební terminál)?

• Ve většině případů můžeme částku vrátit přímo na tvou kartu prostřednictvím platebního terminálu.
• Pokud to z technických důvodů není hned možné, budeme tě kontaktovat e-mailem, abychom domluvili vrácení peněz jiným způsobem (například bankovním převodem).

Kdy budou peníze na tvém účtu?

Po zpracování vrácení zboží trvá obvykle několik pracovních dní, než je částka opět viditelná na tvém účtu. Přesná doba závisí na rychlosti tvé banky nebo poskytovatele platebních služeb.