Jaký je rozdíl mezi vrácením, poškozením/neshodou a zárukou?
Vrácení
Vrácení znamená, že produkt vracíš, protože po koupi nesplňuje tvá očekávání.
Může se jednat například o následující situace:
- Přece jen si produkt nechceš ponechat
- Produkt tě zklamal
- Vypadá jinak, než na fotografii
- Velikost nesedí
- Zpracování tě zklamalo
Poškození / neshoda
To znamená, že produkt je poškozený nebo neodpovídá tomu, co jsi mohl(a) očekávat.
Příčinou může být výrobní vada nebo poškození při přepravě.
Příklady:
- Nějaká součástka je uvolněná
- Produkt byl dodán poškozený
- Produkt má výrobní vadu
- Rozměry oděvu neodpovídají tabulce velikostí
Záruka
Záruka znamená, že se během používání ukáže, že produkt je vadný.
Příklad:
- Vlasová prasklina na čepeli meče při používání