Upozornění: neakceptujeme vrácení zboží ze zemí mimo EU.

Na portálu pro vrácení zboží si můžeš vybrat:

• Zakoupit u nás štítek pro vrácení zboží
• Odeslat balíček sám s dopravcem dle vlastního výběru

Vrácení přes portál je obvykle levnější než odeslání sám prostřednictvím pošty.

Balíček musí být v původním obalu produktu.

Nepoužívej obal jiného produktu.

Zkontroluj to následovně:

• Porovnej název produktu na obalu se samotným produktem
• Porovnej kód produktu na obalu se štítkem na produktu

Vracej pouze nepoužité produkty.

Produkt si můžeš vyzkoušet, abys posoudil/a, zda si ho chceš ponechat.

Má produkt po vyzkoušení stopy používání?
Pak jej považujeme za použitý.

Příklady stop používání:

• Silný zápach kouře
• Zápach deodorantu
• Skvrny

V takovém případě tě budeme kontaktovat, abychom ti produkt odeslali zpět.
Náklady na dopravu v takovém případě neseš sám/sama.

Nákupní cenu v takovém případě nelze vrátit.

Zpracování vrácení zboží

Pokud vrácení zboží odešleš správně, zpracujeme ho do 2 pracovních dnů po přijetí v našem skladu. Vrácení peněz se vytvoří okamžitě po zpracování vrácení zboží. Někdy je zvýšený nápor nebo jsou zaměstnanci nemocní. V takovém případě to může trvat o 1–3 pracovní dny déle.

Vrácení peněz

Částka bude vrácena prostřednictvím naší platební platformy Shopify Payments.

Peníze obdržíš zpět stejnou platební metodou, jakou jsi platil/a.

Může trvat několik pracovních dní, než Shopify Payments zpracuje vrácení peněz.

Poté bude částka opět na tvém účtu.

E-mailové oznámení

Jakmile obdržíme tvé vrácené zboží a vytvoříme vrácení peněz, obdržíš e-mail.