Ontving jste poškozený nebo nesprávný produkt. Jak jej vrátíte?

Nahlaste to prostřednictvím formuláře pro nahlášení škody.

Nepoužívejte běžný postup vrácení zboží. Ten je určen pouze pro nepoškozené produkty.

Při nahlášení škody vám proplatíme náklady na dopravu.

Nebyla škoda nahlášena předem a produkt je přesto vrácen?

Škodu nelze proplatit. Pokud škoda nebyla nahlášena předem, vycházíme z toho, že vznikla během přepravy. Za vrácené zásilky nese riziko zákazník. Proto škodu nemůžeme proplatit.

V tomto případě se s vámi spojíme ohledně úhrady nákladů na dopravu za odeslání zpět k vám.