Kan ik objednávku vrátit na výdejním místě?

Ano, to je možné. Odběrná místa ve většině případů fungují také jako místa pro odevzdání vratek. Existují však dva způsoby, jak to řešit, v závislosti na tom, jak si zajišťuješ přepravní štítek.

Zvolit si vlastní způsob dopravy

Můžeš si zvolit, že si sám vytvoříš štítek pro vrácení u přepravní společnosti dle vlastního výběru (jako je PostNL, DHL, UPS nebo tvoje místní národní poštovní služba).

• Tvoje volba: V tomto případě máš úplnou svobodu určit, na jaké odběrné místo půjdeš. Jednoduše si zvolíš dopravce, který má sběrné místo u tebe v okolí.
• Náklady: Náklady na štítek platíš přímo zvolené přepravní společnosti.

Zakoupit si štítek pro vrácení u nás

Můžeš se také rozhodnout zakoupit si štítek pro vrácení prostřednictvím Celtic WebMerchant. Toto řešení je často výhodnější a jednodušší.

• Zkontroluj dopravce: Pokud od nás obdržíš štítek, je vázán na konkrétní přepravní službu.
• Vyhledání sběrného místa: V takovém případě si musíš zkontrolovat, u kterých odběrných míst je daný dopravce aktivní. Štítek DHL lze například odevzdat pouze na oficiálním místě DHL, a ne na servisním místě, které přijímá pouze zásilky UPS.

Důležité tipy pro vrácení na odběrném místě

• Při vrácení s vlastním štítkem si vyžádej doklad o odeslání: Toto je nezbytné. Když produkt odevzdáš na odběrném místě, obdržíš potvrzení se sledovacím kódem. Toto pečlivě uschovej, dokud nepotvrdíme přijetí tvé vrátky. Bez tohoto dokladu nebudeš moci v případě ztráty během přepravy získat peníze zpět od přepravní služby, kterou sis zvolil.
• Balení: Ujisti se, že je produkt pevně a bezpečně zabalen, nejlépe v původní přepravní krabici. Nalep štítek zřetelně přes starý přepravní štítek, aby nedošlo k záměně u přepravní služby.

Rozměry: Pamatuj, že některá menší odběrná místa (jako jsou balíkové automaty) mají omezení co do velikosti. Pro velmi velké předměty, jako jsou kopí nebo dlouhé meče, musíš často zajít na větší, obsluhované servisní místo.