Jak dlouho bude moje objednávka uchována, než si ji vyzvednu na výdejním místě?
Doba uchování vašeho balíčku je omezená. Jak dlouho na vás bude produkt přesně čekat, závisí na doručovací službě a místě, ale obecně se můžete řídit následujícími pokyny:
Standardní doba
U většiny doručovacích služeb a místních výdejních míst je balíček uchován po dobu 7 kalendářních dnů. Tato doba začíná běžet den poté, co je balíček naskenován v parcelshopu.
Rozdíly podle typu výdejního místa
- Obchody a parcelshopy: Zde je doba obvykle 7 dní. Některé pošty mají delší dobu 14 dní, ale to je stále vzácnější.
- Automaty na balíky (Lockers): Protože prostor v přihrádce je omezený, je doba uchování zde často kratší, obvykle 3 dny. Poté je balíček převezen na obsluhované výdejní místo v okolí nebo přímo vrácen k nám.
Co se stane, pokud přijdete pozdě?
Jakmile doba uchování vyprší, je balíček označen jako 'nevyzvednutý' a je okamžitě vrácen zpět k Celtic WebMerchant.
To s sebou nese dodatečné náklady:
- Náklady na vrácení: Doručovací služba nám účtuje náklady na vrácení balíčku.
- Opětovné odeslání: Chcete-li produkt přesto obdržet, budete muset znovu zaplatit poštovné za druhý pokus.
Naše tipy, jak se vyhnout vrácení
- Sledujte sledování: Doba uchování začíná, jakmile se stav změní na 'Připraveno k vyzvednutí'. Nečekejte na papírové oznámení ve schránce, protože ta už nejsou vždy zanechávána.
- Zkontrolujte konečné datum: V odkazu na sledování od doručovací služby je často přesně uvedeno, do kterého data a času je balíček pro vás připraven.
- Požádejte o pomoc: Jste-li zaneprázdněni nebo na dovolené, nechte balíček vyzvednout někým jiným, aby se zabránilo jeho vrácení do Nizozemska.
Pozor: Máte-li naléhavý důvod, proč nemůžete balíček vyzvednout včas, kontaktujte přímo výdejní místo. Bohužel nemůžeme prodloužit dobu uchování z našeho systému.