Kan jeg ændre mit afhentningssted efter jeg har bestilt?
Om du stadig kan ændre afhentningsstedet, afhænger af, hvor langt din ordre er i processen. Nedenfor forklarer vi de to forskellige situationer:
1. Før din pakke er afsendt
- Celtic WebMerchant sender ikke din pakke direkte til et afhentningssted. Du skal vælge afhentningsstedet hos leveringsservice, når pakken er afsendt.
- Hvis pakken endnu ikke er afsendt, kan Celtic WebMerchant stadig ændre leveringsadressen.
2. Efter din pakke er afsendt (via tracking linket)
Når pakken er på vej, ligger ansvaret hos leveringsservice. I mange tilfælde kan du stadig selv foretage ændringer:
- Ændre selv i tracking: Åbn tracking linket, som du har modtaget fra leveringsservice, eller åbn transportørens app. Hos mange transportører (som UPS, DHL eller PostNL) ser du en knap med 'Ændre leveringsmuligheder'. Her kan du ofte vælge et andet afhentningssted i nærheden.
- Ikke hjemme-øjeblik: Hvis leveringspersonen står foran en lukket dør, bliver pakken normalt bragt til et afhentningssted. Ofte kan du på det tidspunkt via appen eller hjemmesiden for leveringsservice stadig angive, hvilket specifikt sted du foretrækker til næste dag.
Vigtige begrænsninger
- Internationale forsendelser: Ved forsendelser uden for EU (som går gennem tolden) er det ofte ikke muligt at ændre adressen eller afhentningsstedet, når pakken er over grænsen. Dette skyldes tolddokumentationen, der er knyttet til en specifik adresse.
- Afstand: Du kan normalt kun vælge et andet afhentningssted inden for samme region eller postnummer. Det er ikke muligt at sende pakken halvvejs til en helt anden by.
Vores råd: Kontroller altid dine oplysninger ekstra godt under betalingen. Hvis du alligevel har lavet en fejl, så kig straks i tracking linket fra leveringsservice, så snart du modtager det. Jo tidligere du giver en ændring via tracking, jo større er chancen for, at det lykkes!