Celtic WebMerchant
Undgå at vente
Ordrestatus & pakke
Forsendelsesproces & ordrestatus
- Hvordan ved jeg, om min bestilling er modtaget korrekt hos jer?
- Hvad betyder de forskellige trin i live tracking?
- Hvorfor ændrer status på min ordre sig ikke i live tracking?
- Er min pakke straks givet til leveringsservice, når status i live tracking er 'Sendt'?
- Hvilke e-mails modtager jeg om forsendelsen af min ordre?
- På hvilke dage er Celtic WebMerchant lukket?
Sporing af e-mails
- Jeg har modtaget en e-mail om, at Leveringen er mislykket. Hvad betyder det?
- Jeg har modtaget en e-mail om, at min pakke er leveret. Hvad betyder det?
- Jeg har modtaget en e-mail om, at jeg har misset et Leveringsforsøg. Hvad betyder det?
- Jeg har modtaget en e-mail om, at min pakke er på vej. Hvad betyder det?
- Hvorfor ændres min leveringsdag konstant i UPS-sporingsmailen?
- Hvad er forskellen mellem live tracking og tracking fra leveringsservice?
Import & told
- Hvordan fungerer import uden for EU?
- Mit pakke ligger allerede et stykke tid hos tolden, kan jeg fremskynde denne proces?
- Hvad sker der, hvis jeg nægter at betale importomkostninger?
- Hvad skal jeg gøre, hvis jeg bliver overrasket over importafgifter og ikke vidste, at Celtic WebMerchant er baseret i Den Europæiske Union?
- For hvis regning er lageromkostningerne, der opkræves af toldvæsenet eller transportøren?
- Jeg har et spørgsmål om størrelsen på de importafgifter, jeg skulle betale
Afhentningssted
- Hvad er et afhentningssted?
- Hvordan fungerer afhentning ved et afhentningssted?
- Kan jeg få min pakke leveret til et afhentningssted?
- Hvad skal jeg medbringe, når jeg afhenter min pakke på et afhentningssted?
- Kan en anden afhente min ordre ved afhentningsstedet?
- Hvor længe opbevares min ordre, før jeg afhenter den på afhentningsstedet?
Afvigende levering
- Hvad er en leveringsservice, og hvem er ansvarlig for hvad?
- Hvad skal jeg gøre, hvis der mangler et produkt i min ordre?
- Hvad skal jeg gøre, hvis min pakke kommer meget senere end den forventede dato?
- Kan jeg give leveringsinstruktioner (ikke ved dør, hos nabo, afhentningssted)?
- Jeg har givet tilladelse til aflevering, og ifølge sporingen er min pakke leveret, men jeg kan ikke finde den?
- Hvad sker der, hvis jeg ikke er hjemme ved levering?
Emballage
- Hvordan bliver produkterne fra Celtic WebMerchant pakket?
- Hvad gør Celtic WebMerchant med hensyn til bæredygtighed ved emballering af produkterne?
- Hvordan håndteres skader på emballagen eller andet tape?
- Hvad er ikke normalt at se på emballagen ved modtagelse af pakken?
- Hvorfor er der ikke en papirfaktura i min pakke?
- Hvilke produkter sendes separat?