Kan jeg returnere en ordre på afhentningsstedet?
Ja, det er muligt. Afhentningssteder fungerer i de fleste tilfælde også som afleveringssteder for returneringer. Der er dog to måder, hvorpå du kan håndtere dette, afhængigt af hvordan du ordner forsendelsesetiketten.
Vælg selv en forsendelsesmetode
Du kan vælge selv at oprette en returlabel hos en pakkeservice efter eget valg (såsom PostNL, DHL, UPS eller din lokale nationale posttjeneste).
- Dit valg: I dette tilfælde har du fuld frihed til at bestemme, hvilket afhentningssted du vil benytte. Du vælger simpelthen en transportør, der har et afleveringssted i nærheden af dig.
- Omkostninger: Omkostningerne for etiketten betaler du direkte til den valgte pakkeservice.
Køb en returlabel gennem os
Du kan også vælge at købe en returlabel gennem Celtic WebMerchant. Dette er ofte billigere og lettere.
- Tjek transportøren: Når du modtager en etiket gennem os, er den bundet til en specifik leveringstjeneste.
- Find afleveringssted: Du skal i dette tilfælde kontrollere, hvilke afhentningssteder den pågældende transportør er aktiv ved. En DHL-etiket kan for eksempel kun afleveres ved et officielt DHL-sted og ikke ved et servicepunkt, der kun accepterer UPS-pakker.
Vigtige tips til returnering på et afhentningssted
- Bed om en forsendelsesbevis, når du returnerer med en egen etiket: Dette er essentielt. Når du afleverer produktet ved afhentningsstedet, modtager du en kvittering med en sporingskode. Opbevar denne godt, indtil vi har bekræftet modtagelsen af din returnering. Uden dette bevis kan du ikke få penge tilbage fra den valgte leveringstjeneste, hvis pakken forsvinder under transport.
- Emballage: Sørg for, at produktet er pakket sikkert og forsvarligt, helst i den originale forsendelseskasse. Placer etiketten tydeligt over den gamle forsendelsesetiket for at undgå forvirring hos leveringstjenesten.
Dimensioner: Vær opmærksom på, at nogle mindre afhentningssteder (såsom pakkebokse) har begrænsninger i forhold til størrelse. For meget store artikler, såsom spyd eller lange sværd, skal du ofte til et større, bemandet servicepunkt.