Wat moet ik doen als Klarna niet als betaaloptie verschijnt?
Het kan voorkomen dat Klarna niet tussen de betaalmethoden staat. Dit kan verschillende oorzaken hebben. Controleer de volgende punten:
1. Gebruik van e-mailadres Klarna is alleen beschikbaar als je afrekent met een e-mailadres. Als je in de checkout alleen een telefoonnummer invult, worden de betaalopties van Klarna niet getoond door Celtic WebMerchant.
2. Ondersteunde valuta Je kunt alleen met Klarna betalen als je afrekent in een van de volgende valuta's: EUR, GBP, CHF, CZK, DKK, NOK, PLN of SEK. Indien de webshop op een andere munteenheid staat ingesteld, is Klarna niet beschikbaar.
3. Automatische beoordeling door Klarna Klarna bepaalt voor elke bestelling automatisch welke betaalopties zij aanbieden. Dit hangt af van:
- Jouw locatie en de locatie van Celtic WebMerchant.
- Je persoonlijke bestelgeschiedenis bij Klarna.
- Een risicobeoordeling die Klarna uitvoert op het moment van afrekenen.
4. Type product in je winkelmandje Sommige producten in het assortiment van Celtic WebMerchant mogen volgens de voorwaarden van Shopify Payments en Stripe niet met Klarna worden afgerekend. Dit geldt vaak voor specifieke productcategorieën die als 'risicovol' worden aangemerkt.
5. Land van bestemming Controleer of Klarna beschikbaar is in jouw land. Als je buiten de ondersteunde regio's bestelt, zal de optie niet verschijnen.
Welke stappen kun je ondernemen?
Als Klarna niet als betaaloptie verschijnt bij Celtic WebMerchant, kun je de volgende aanpassingen proberen in de checkout:
- Vul een e-mailadres in: Zorg ervoor dat je afrekent met een e-mailadres in plaats van alleen een telefoonnummer.
- Controleer de valuta: Kies een van de ondersteunde valuta's om in af te rekenen (zoals Euro of Britse Pond).
Geen invloed op de beslissing
Houd er rekening mee dat de definitieve keuze om Klarna aan te bieden bij de betaalprovider zelf ligt. Celtic WebMerchant heeft helaas geen invloed op de automatische risicobeoordeling of de besluiten van Klarna.