Wanneer ontvang je een terugbetaling?

Het kan voorkomen dat Celtic WebMerchant een deel van je bestelling of het volledige bedrag moet terugbetalen. Je ontvangt in de volgende situaties altijd een e-mail ter bevestiging:

• Voorraadverschil: Het product bleek bij het inpakken toch niet meer op voorraad te zijn.
• Fout op de webshop: Er is een technische fout opgetreden waardoor de bestelling niet correct verwerkt kon worden.
• Annulering: Als een bestelling op jouw verzoek of door een andere reden (zoals het ontbreken van een leeftijdsverificatie) wordt stopgezet.
• Retour: je hebt een product geretourneerd

Hoe weet je welk bedrag je terugkrijgt?

In de e-mail van Celtic WebMerchant staat precies gespecificeerd:

• Om welk product het gaat.
• Welk bedrag er naar je wordt teruggestort.