Wat gebeurt er als ik per ongeluk meerdere keren heb betaald?

In uitzonderlijke gevallen kan het voorkomen dat een betaling dubbel wordt uitgevoerd, bijvoorbeeld door een technische storing of het per ongeluk opnieuw bevestigen van de transactie. Geen zorgen, dit wordt altijd opgelost.

Automatische controle door Celtic WebMerchant

Wanneer Celtic WebMerchant een dubbele betaling constateert, wordt het te veel betaalde bedrag automatisch teruggestort. Dit gebeurt altijd via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt voor de bestelling.

Wat kun je zelf doen?

Zie je zelf een dubbele afschrijving op je bankafschrift? Onderneem dan de volgende stappen:

1. Neem contact op met de klantenservice van Celtic WebMerchant.
2. Vermeld hierbij altijd je ordernummer.
3. De medewerkers controleren de betalingen direct in het systeem.

Wanneer staat het geld weer op je rekening?

De terugbetaling wordt verwerkt via Shopify Payments. Houd rekening met de volgende termijnen:

• De verwerking duurt doorgaans enkele werkdagen.
• De exacte snelheid is afhankelijk van je bank of de gekozen betaalmethode (zoals creditcard of iDEAL).