¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi devolución o comprobar si ha llegado?

Esto depende del tipo de etiqueta que utilices.

Etiqueta de devolución a través de nuestro portal de devoluciones

• Recibirás un código de seguimiento.
• Revisa el seguimiento regularmente para ver actualizaciones.
• ¿El paquete se entrega en un punto de recogida? Ponte en contacto con nosotros para que podamos recogerlo.
   

Etiqueta de devolución propia

• Solicita siempre un código de seguimiento al enviar el paquete.
• Sin código de seguimiento, no podremos ayudarte si el paquete no llega.
• En ese caso, no se reembolsará el importe de la devolución.

Devolución solo con sello postal (por ejemplo, en el caso de joyas)

• Esto es bajo tu propia responsabilidad.
• Si el paquete no llega a nuestro almacén, no podremos reembolsar el importe.