¿Cuál es la diferencia entre devolución, daño/no conformidad y garantía?

Devolución

Devolución significa que envías el producto de vuelta porque, después de comprarlo, no era lo que esperabas.

Esto puede ser, por ejemplo:

• Decides que no quieres quedarte con el producto
• El producto no cumple tus expectativas
• El producto se ve diferente a la foto
• La talla no es la correcta
• El acabado no es como esperabas
  
   

Daño / no conformidad

Esto significa que el producto está dañado o no cumple con lo que se podía esperar.
La causa puede ser un defecto de fabricación o un daño durante el transporte.

Ejemplos:

• Una pieza está suelta
• El producto llegó dañado
• El producto tiene un defecto de fabricación
• Las medidas de una prenda no coinciden con la tabla de tallas
   

Garantía

Garantía significa que el producto resulta defectuoso durante su uso.

Ejemplo:

• Una grieta en la hoja de una espada durante su uso