¿Cuál es el diferencia entre devolución, daño/no conformidad y garantía?

Devolución

Devolución significa que devuelves el producto porque después de la compra no es lo que esperabas.

Esto puede ser, por ejemplo:

• No deseas quedarte con el producto
• El producto decepciona
• Se ve diferente que en la foto
• La talla no es la correcta
• El acabado decepciona
  
  

Daño / no conformidad

Esto significa que el producto está dañado o no cumple con lo que esperabas.
La causa puede ser un error de producción o de transporte.

Ejemplos:

• Una pieza está suelta
• El producto se entregó dañado
• El producto tiene un error de producción
• Las medidas de una prenda no coinciden con la tabla de tallas
  

Garantía

Garantía significa que el producto resulta ser defectuoso durante su uso.

Ejemplo:

• Una grieta en una hoja de espada durante el uso