Mitä minun pitäisi tehdä, jos maksuni jumiutuu kassalla?
On ikävää, jos maksu jumiutuu tai sivu lakkaa latautumasta. Seuraa näitä ohjeita tarkistaaksesi, onnistuiko tilauksesi, ja välttääksesi kaksinkertaiset maksut:
Vaihe 1: Ole kärsivällinen
Joskus tapahtuman käsittely kestää hieman kauemmin. Odota vähintään 2–3 minuuttia ennen kuin ryhdyt lisätoimiin.
- Tärkeää: Älä päivitä sivua äläkä klikkaa maksupainiketta useaan kertaan. Tämä voi nimittäin johtaa kaksinkertaiseen veloitukseen.
Vaihe 2: Tarkista sähköpostisi
Katso saapuneet-kansiostasi (ja roskapostikansiosta), oletko saanut tilausvahvistuksen Celtic WebMerchantilta. Oletko saanut sen? Silloin tilaus on tehty onnistuneesti, eikä sinun tarvitse tehdä muuta.
Vaihe 3: Tarkista pankkitilisi
Katso, onko summa veloitettu tililtäsi. Joskus maksu on teknisesti onnistunut, vaikka et nähnyt vahvistusnäyttöä verkkosivustolla.
Vaihe 4: Yritä uudelleen
Etkö ole saanut vahvistusta etkä huomannut veloitusta? Silloin voit yrittää uudelleen:
- Sulje selaimesi kokonaan ja avaa uusi istunto.
- Käytä tarvittaessa toista selainta tai laitetta.
- Kokeile toista maksutapaa, jos ongelma jatkuu.
Hyödyllinen vinkki
Epäonnistuneen yrityksen jälkeen saat meiltä aina automaattisesti sähköpostin. Käytä tämän sähköpostin linkkiä viimeistelläksesi maksun turvallisesti.