Mitä tapahtuu, jos olen vahingossa maksanut useita kertoja?
Poikkeustapauksissa saattaa käydä niin, että maksu suoritetaan kahteen kertaan, esimerkiksi teknisen häiriön tai transaktion vahingossa tapahtuneen uudelleenvahvistuksen vuoksi. Ei hätää, tämä ratkaistaan aina.
Celtic WebMerchantin automaattinen tarkistus
Kun Celtic WebMerchant havaitsee kaksinkertaisen maksun, liikaa maksettu summa palautetaan automaattisesti. Tämä tapahtuu aina samalla maksutavalla, jota käytit tilauksessa.
Mitä voit tehdä itse?
Näetkö tiliotteellasi kaksinkertaisen veloituksen? Toimi tällöin seuraavasti:
- Ota yhteyttä Celtic WebMerchantin asiakaspalveluun.
- Mainitse aina tilausnumerosi.
- Työntekijät tarkistavat maksut suoraan järjestelmästä.
Milloin rahat ovat taas tililläsi?
Palautus käsitellään Shopify Paymentsin kautta. Huomioi seuraavat käsittelyajat:
- Käsittely kestää yleensä muutaman työpäivän.
- Tarkka nopeus riippuu pankistasi tai valitusta maksutavasta (kuten luottokortti tai iDEAL).